Retourbeleid

Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat je binnen 30 dagen na ontvangst van je artikel een retouraanvraag kunt indienen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je een kassabon of ander bewijs van aankoop nodig.

Retourprocedure

Om een retourzending te starten, kun je contact met ons opnemen via clarkecomdiet@gmail.com.

⚠ Let op: Ons hoofdkantoor bevindt zich in China. Je zult je pakket naar onze leverancier (gevestigd in Azië) moeten sturen bij het retourneren van een product.

Als je retourzending wordt goedgekeurd, sturen wij je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Producten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je altijd contact met ons opnemen via clarkecomdiet@gmail.com.

Beschadigingen & problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem beoordelen en een oplossing bieden.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder:

Bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten)
Op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde items)
Persoonlijke verzorgingsproducten (zoals cosmetica of schoonheidsproducten)
Gevaarlijke materialen (zoals brandbare vloeistoffen of gassen)

Neem contact met ons op als je vragen of twijfels hebt over jouw specifieke artikel.

Ruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te verkrijgen, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Als je bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om binnen 14 dagen je bestelling te annuleren of te retourneren zonder opgaaf van reden.

Zoals eerder vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen: ongewassen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd.

✔ Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

⚠ Let op: Het kan enige tijd duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en crediteert.

⏳ Meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour is goedgekeurd? Neem dan contact met ons op via clarkecomdiet@gmail.com.